快看点丨中消协谈特斯拉维权事件：尊重消费者是首要前提

(资料图片仅供参考)

中新经纬客户端4月21日电 据中消协网站21日消息，近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议，中消协对此高度关注。

中消协认为，企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

标签：