青海电脑云呼系统多少钱（详解云呼系统收费标准）

随着互联网科技的快速发展，云呼叫中心系统解决方案，被越来越多的公司企业所接受，该类系统软件的价格往往收费不低，企业如果需要采购的话，自然需要了解清楚，那么电脑云呼系统多少钱?本期腾赚网以一文详解云呼系统收费标准!希望对你有个参考!

一、本地部署呼叫中心系统

这是一种常见的早期方式，通常需要企业购买硬件设备。操作系统。相应的呼叫软件和一个特殊的机房来存储设备。该方法的优点是所有客户服务记录的数据都存储在公司中，只需添加座椅电脑和电话即可增加客户服务人员。

(资料图片)

缺点也很明显：软硬件设备价格高，需要占用机房空间。后期维护成本相对较高。目前，呼叫中心系统的本地部署已逐渐被淘汰。

收费模式：

软件、硬件(服务器)设备:包括服务器和呼叫系统的软件成本。

-一般本地化部署需要在企业本地部署服务器，但服务器的具体配置也与企业的业务规模和座位人数有关。

一般来说，目前市场上服务器的价格从几千元到几万元不等，还有呼叫系统的买断成本，也是费用的大部分，是指企业需要向服务商购买客服呼叫系统的使用权。目前市场上系统买断成本在30-80万之间。

座位费:本地化部署也需要座位费，与云呼叫模式下的座位按座位/年支付不同，本地化的座位费一般一次性提交几千元/座位，具体费用也与企业客服中心的规模有关。

后期维护费用：与云租赁形式的客服系统相比，本地部署下的另一个收支是后期的系统维护费用，即服务商会定期为企业解决系统bug问题，包括一些更新升级维护操作，以满足企业需求的业务数据本地化，保证系统正常稳定运行。

目前市场上的维护费用一般是系统费用的百分比，如何收取具体比例取决于服务商自身的定价策略。

二、SaaS客服系统

SaaS客户服务系统是当今流行的呼叫中心系统部署方法。它是在传统呼叫中心系统的功能上开发的新一代呼叫中心系统解决方案。

SaaS客户服务的相关硬件和软件由服务提供商部署在自己的机房，企业客户服务只需准备电脑和电话即可使用。SaaS客户服务系统更加灵活，越来越受到企业的青睐。

收费模式

SaaS采用灵活的租赁收费方式：系统通过座位数量和包装版本收费，企业按一定的支付周期支付费用。一方面，企业可以按需增减账户;另一方面，企业按实际使用账户和实际使用时间(按月/年计算)支付。大大降低了企业的成本。

三、云部署方式

1、公共云方案

这是目前很多中小企业青睐的一种方式，成本低，上线快，是一种应用广泛的呼叫系统部署方式。云平台由呼叫中心服务提供商提供。

采用SaaS租赁模式，企业可根据座位数量按需租赁，座位登录网站即可使用云呼叫平台，不受地域限制，只要有网络就可以工作。

收费模式

公共云解决方案的主要费用是系统使用费和通信费。系统费主要按座位收费，一般每月200-700元。收费形式为年度支付，通信费由运营商收取，取决于运营商的收费标准。

2、私有云方案

有些企业希望400个电话呼叫中心仅供自己使用，并想独家买断，这种情况通常是私有化部署，系统和服务器由公司自己购买，以提高系统的安全性和可用性，加强企业对呼叫系统的管理能力，私有云建设方案初期投资较高，部署时间长，后期需要专人维护，一般不适合中小企业选择。

收费模式

私有云解决方案成本构成为服务器(硬件)成本、系统(软件)成本、坐席成本、实施成本和后期维护成本。

服务器成本：根据用户需要建立的呼叫中心规模(座位数)和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同。根据性能的不同，服务器通常从几千元到几万元不等。

系统成本：系统成本是私有云解决方案的核心成本。一般来说，软件收购成本从30万到50万不等。系统成本与软件本身的开发质量和制造商的定价策略有关。

座位费：本地部署的呼叫中心也需要收取座位费，但本地化方案下的座位费也是一次性买断费，一般为2000元/个，随着呼叫中心规模的不同而波动。

实施成本：实施成本按技术团队工作量计算，中小型(100座位以下)呼叫中心部署实施周期一般为1个半月至2个月，总实施成本约为5-10万元，大型呼叫中心部署周期较长，相应实施成本较高。

后期运维费用:目前市场上的收费模式通常按系统费用的一定百分比收费，常见比例一般在每年15%-20%左右。

3、混合云方案

部署方式

呼叫中心供应商的软交换网关位于客户所在地，但仍使用供应商的云平台服务，这种方法主要是帮助用户实现数据本地化，确保用户的数据安全，该方案更适合那些无法建立自己的呼叫系统但注意自己数据安全的企业。

收费模式

混合云方案在收费方面与公共云方案基本相似。在公共云服务座位成本的基础上，本地部署硬件设备较少，仅涉及基本中继和网关设备，成本一般在数千左右。

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