环球百事通！观点物业大会 | 叶世源：IFM市场虽然很大但也面临痛点

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2023观点物业大会·现场快讯：3月23日，2023观点物业大会在广州举办，大会主题为“本质的回归”。

会上，万物梁行CEO叶世源在《IFM服务产品化路径探索》主题演讲中表示，企业办公需求的回暖，将为IFM带来更大的机会。根据国际研究机构Frost & Sullivan的预测，2021年全球IFM规模已经达到7300亿美元，而且在未来10年每年会有4%年复合增长率，到2031年，IFM的业绩规模应该会超过1.1万亿美元。

“所以在中国，IFM业务有很大的前途，IFM进入国内比较晚、市场基数比较小，但是随着近几年尤其是互联网企业、科技等新兴行业的迅速发展，无论是FM还是IFM，国内增速都远超全球的平均水平。”

叶世源还指出，服务的市场虽然很大，但是也面临行业痛点。

综合起来有三个方面：首先是很多客户对IFM的需求并不是特别清楚，所以很多时候并没有办法做出明确、精准的选择。其次，因为这个行业发展非常迅速，所以很多企业的管理半径非常大，服务标准很难统一，只有标准的服务体系才能保证服务的品质。第三，也是最重要的一点，越来越多的企业把员工的工作作为第一生产力，比以前更加重视员工的体验，所以要通过对服务产品的设计，才可以进一步提升用户的体验。

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